12月12日、13日两天，广州市全民健身公共服务平台(以下简称“群体通”)线上120多个社会场馆，采取政府购买服务的方式，全天免费开放。市民通过“群体通”预订这些场馆后，周末两天的任何时段均可免费进场健身锻炼。不过，记者连续两日在市内多家场馆走访发现，场馆免费信息少人知晓、一些市民预订场馆却不使用、“群体通”终端设计不方便等原因，造成了即使是场馆免费也少人问津。

　　初衷 免费开放场馆让市民健身

　　据了解，为盘活庞大社会体育场馆资源，市体育局今年下半年宣布，要在全市范围通过公开招标方式，择优选择300家社会体育场馆向市民免费或优惠开放。12月初，这项工作完成了第一批社会场馆招标，入围场馆达120多家，覆盖全市11个行政区域，包括羽毛球、乒乓球、网球、足球、篮球、游泳等热门项目。

　　这些场馆目前已陆续上线“群体通”，以免费或优惠的方式接受订场。按照规定，市民通过“群体通”网站或APP预订带有惠民标志的社会场馆，即可享受三重优惠：一是新注册用户首单免费(100元限额内);二是每天9时至21时订场七折优惠;三是每天每个社会场馆提供两小时免费场地，先订先得。

　　为了推广“群体通”，促进场馆利用率提高，“群体通”更推出重大利好——12月12日～13日，上线的“群体通”社会场馆在周末两天免费开放。不少媒体都以《你运动，政府买单》为题进行了大篇幅的宣传。

　　问题1 不知道 场馆免费信息少人知晓

　　原本是体育为民、体育惠民的大好事，但记者周日下午5点来到位于天河体育中心北门的陈静俱乐部却了解到，尽管当天不少市民来这里打乒乓球，但俱乐部工作人员称，通过“群体通”订场并享受免费优惠的仅有1台。

　　自己掏钱来打球的市民焦先生称，自己完全不知道有此事，“这里靠近地铁站，交通方便，而且价格也不算太贵，所以我和朋友经常到这里打球，但没听说有优惠或免费的消息。“在记者说明后，焦先生说，如果有免费当然好，不过他觉得一定要通过手机或网上预订太麻烦，“这里的场地下午4点以前是25元/小时，之后是30元/小时，打7折或免费当然好，但我不太会用手机。”

　　记者发现，和50多岁的焦先生一样，很多中老年运动爱好者都存在着“新媒体技能恐慌”，不习惯或不太会使用手机客户端、微信公众号等功能，更有很多市民，甚至不了解“群体通”的优惠措施。以陈静俱乐部为例，记者昨天上午11点查询发现，该场馆下周7天的场地几乎都没预定出去，甚至连每晚黄金时段19：00~21:00的免费场次都只预定了不到1/10。

　　问题2 不使用 预订却没人来造成浪费

　　位于海珠区金运路1号的金运壹加体育俱乐部，周日前来运动的市民不少。“近期来场馆运动的市民，我们都建议他们通过‘群体通’来订场，因为价格更优惠。这样对市民有吸引力，对场馆来说也增加了人气。”场馆负责人透露，在加入“群体通”后，该俱乐部就向附近街坊大力推荐“群体通”订场优惠的信息，更利用周末两天免费的时机组织了一场羽毛球比赛。

　　尽管羽毛球馆当天没有出现空置，但该负责人透露，“群体通”尽管方便了市民，但还存在规则漏洞，因为有些市民订了场地却不来使用。“周六那天我们开放了2片足球场，提前通过‘群体通’预订了出去，但最后只有1片场地有人来踢球，另外1片场地根本没人来。但客人既然已经预订了，我们就不能再租给别的客人，这种订了又不用的现象，最终造成了浪费。”按照平日价格，该俱乐部的足球场1小时收费在170~230元，免费时段市民订场后政府就会买单，但最终无人使用无疑让这笔钱打了水漂。

　　针对“订场后却不到场”的现象，“群体通”项目的相关负责人表示正在研究应对措施。

　　问题3不方便 场馆订好了却无法取消

　　市民杨小姐原本预订了天河区凯越恒温游泳馆周六和周日两天的场次，想着趁周末健健身。这个游泳馆位于珠江新城花城大道金碧华府小区，平日价格在40~45元/场。但杨小姐因为感冒，最终浪费了2次免费的机会，“我原本想通过手机取消预约，让其他人可以使用，但就发现手机APP只有预定功能，没有取消功能，只好作罢。”

　　“群体通”的终端不够便捷，也是让市民难以使用的一大原因。市民蔡小姐用微信完成订场后，发现自己到了场馆后无法验证进场。“因为我登录微信是用一个手机号，所以确认短信是发到了那台手机上，但我今天出门带的是另一台手机，因为没有确认短信，场馆不给我进场，即便我报了原来的手机号码，还是无法验证。”

　　蔡小姐认为，“像一些团购网站，购买成功后会发送一个验证码，在任何客户端只要登录成功就可随时找到验证码并顺利使用，为什么‘群体通’客户端不能做到这样的设计呢?”

　　记者观察 “群体通”推广还应向香港多学习

　　香港早在几年前就推行“康体通”项目，功能和“群体通”类似，主要为市民提供全日24小时租、订体育场馆的服务，场馆包括香港康文署的各种康乐设施，如室内体育设施网球场、草地滚球场、高尔夫球设施等。同时，“康体通”也有体育场馆免费时段供市民使用。

　　但和“群体通”只能通过网上预订相比，“康体通”除了可以在网上预订，更设立了现场柜台，方便市民向工作人员了解最新资讯，并可通过柜台当场订场。这样大大方便了不会使用电脑和手机的用户，也加大了“康体通”的使用和推广。

　　此外，“康体通”还明确规定，学校、体育组织和法人机构有优先权利预订场馆并使用免费时段。因此在香港，一些有资质的体育机构就利用免费时段搞一些小型比赛，节约了赛事的成本，也降低了市民的报名费，还有效提高了场馆的利用率，达到了体育惠民的效果。

　　其实，“群体通”自2013年11月推出以来，在不断改进、完善中，希望能为场馆、市民提供实用简易的互联网+体育的应用服务。但是鉴于现状，“群体通”今后还需加大宣传力度，或针对运动人群展开垂直推广。此外，还应在场馆内设立一些柜台和服务人员，用以指导、协助市民在网上订场，逐步培养市民的网上订场习惯也十分必要。